Mit kurzer Vorstellung des Freundeskreises Potsdam-Versaille

In einem Pariser Wohnhaus treffen drei Einzelgänger aufeinander. Die ungepflegte und mürrische Concierge

Renée Michel wird von den Bewohnern des Hauses kaum wahrgenommen, hat aber ein großes Herz und eine tiefe Leidenschaft für Bücher. Die elfjährige Paloma beobachtet ihre Umwelt genau mit einer Filmkamera.

Ihre Eltern und ihre ältere Schwester verstehen sie nicht und so geht Paloma ihnen aus dem Weg. Sie will ihrem Leben an ihrem 12. Geburtstag ein Ende setzen und spielt die eine oder andere Möglichkeit

durch, wie sie das anfangen soll. Der ältere Japaner Kakuro Ozu zieht als neuer Mieter in das Haus ein und beobachtet Madame Michel und Paloma aufmerksam.